Última actualización: 31/10/2024
En Eyvo Shop, estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros usuarios. Si no estás completamente satisfecho con tus compras o servicios, puedes solicitar un reembolso bajo las condiciones especificadas en esta política.
Los reembolsos se pueden solicitar dentro de un plazo de 14 días a partir de la fecha de compra. Solo se aplican a planes de suscripción no utilizados, donde el usuario no haya aprovechado los servicios proporcionados por la plataforma. Los productos digitales, suscripciones activas o servicios en uso no son elegibles para reembolso.
No se aplican reembolsos para productos o servicios consumidos, como acceso a contenido descargable o servicios de suscripción que hayan sido utilizados. Los pagos por conceptos de personalización o servicios adicionales ya prestados no son reembolsables.
Los usuarios deben contactar al soporte técnico a través de nuestro correo electrónico o formulario de contacto disponible en el sitio web. Deben proporcionar una razón válida para la solicitud, así como los detalles de la compra, como el número de factura o el correo de registro. Se pueden solicitar reembolsos solo por compras realizadas dentro de los 30 días anteriores a la solicitud.
Los reembolsos serán procesados dentro de un plazo de 5 a 7 días hábiles. El tiempo de procesamiento puede variar dependiendo del método de pago utilizado (tarjeta de crédito, PayPal, etc.). La cantidad reembolsada será el 100% del monto pagado, descontando cualquier tarifa de procesamiento aplicada por el sistema de pago.
Eyvo Shop se reserva el derecho de modificar esta política de reembolsos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en esta página. Los usuarios serán notificados de cualquier cambio relevante a través de una notificación por correo electrónico o mediante un aviso en el sitio web.
En casos de fraude, abuso o uso indebido del sistema de reembolsos, Eyvo Shop se reserva el derecho de negar la solicitud de reembolso y tomar las medidas legales correspondientes. Los reembolsos no son aplicables en situaciones donde los servicios sean utilizados parcialmente o en donde el acceso haya sido proporcionado.
En situaciones especiales, Eyvo Shop podría ofrecer reembolsos parciales en lugar de un reembolso completo, dependiendo de las circunstancias y el uso del servicio.
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